Della piattaforma "Mastro Diretto" · Versione 1.0 — 05/07/2026
La piattaforma "Mastro Diretto" (di seguito "il Gestore") è un servizio di Clevo S.r.l., P.IVA 04772620987, con sede in Via Giuseppe Verdi 48, Erbusco (BS). Nei rapporti con gli utenti opera esclusivamente sotto il marchio Mastro Diretto.
Mastro Diretto è una piattaforma digitale che consente l'incontro tra soggetti che necessitano di lavori edili, manutenzioni, ristrutturazioni, efficientamenti energetici, riparazioni e attività analoghe (di seguito "Committenti") e operatori economici interessati a svolgere tali attività (di seguito "Imprese").
La Piattaforma svolge esclusivamente attività di intermediazione tecnologica e di matching tra domanda e offerta.
Mastro Diretto non è parte dei contratti eventualmente conclusi tra Committenti e Imprese. Il Gestore non assume in nessun caso i ruoli di appaltatore, subappaltatore, general contractor, direttore dei lavori, coordinatore della sicurezza, progettista, consulente tecnico, mandatario delle Parti.
Il rapporto contrattuale relativo ai lavori nasce esclusivamente tra Committente e Impresa.
La registrazione è consentita a persone fisiche che abbiano compiuto il diciottesimo anno di età e siano pienamente capaci di agire, professionisti, ditte individuali, società, enti e organizzazioni.
L'utente garantisce che tutte le informazioni fornite siano veritiere, aggiornate e complete. L'utente è responsabile dell'aggiornamento dei propri dati.
Le credenziali di accesso sono personali e non cedibili. L'utente è responsabile della loro custodia e di ogni attività effettuata tramite il proprio account.
L'utente prende atto che Mastro Diretto non svolge attività di identificazione personale, autenticazione rafforzata o verifica documentale degli utenti registrati. Ogni soggetto registrato è esclusivamente responsabile della veridicità delle informazioni inserite. Le verifiche reciproche tra Committente e Impresa restano a carico delle Parti.
La Piattaforma può utilizzare strumenti informatici e sistemi di intelligenza artificiale per elaborare stime economiche preliminari e supportare il matching tra domanda e offerta. Le elaborazioni generate hanno carattere puramente indicativo e orientativo. Mastro Diretto non garantisce la correttezza, completezza o precisione delle stime prodotte. Le Parti restano responsabili delle proprie valutazioni tecniche, economiche e contrattuali.
Qualora previsto dalla specifica procedura operativa della Piattaforma, il versamento degli acconti è gestito attraverso un istituto di pagamento autorizzato e regolamentato ai sensi della Direttiva UE 2015/2366 (PSD2) (di seguito "l'Istituto di Pagamento"), iscritto al registro della competente autorità di vigilanza europea.
Mastro Diretto non riceve né custodisce direttamente somme di denaro appartenenti agli utenti. Il deposito, la custodia, la gestione e lo svincolo delle somme sono effettuati esclusivamente dall'Istituto di Pagamento, ai sensi dei propri termini e condizioni, ai quali gli utenti dichiarano di aderire al momento del pagamento.
Il costo del servizio di pagamento addebitato dall'Istituto di Pagamento (pari all'1,8% dell'importo dell'acconto, oltre alle commissioni fisse previste dall'Istituto di Pagamento secondo i propri listini) è a carico dell'Impresa ed è automaticamente trattenuto in sede di liquidazione del saldo. Mastro Diretto non percepisce commissioni sugli acconti versati dal Committente né sui bonifici effettuati a favore dell'Impresa. Il corrispettivo per il servizio di intermediazione è rappresentato esclusivamente dai canoni di abbonamento periodico sottoscritti dalle Imprese.
Gli utenti si impegnano a: utilizzare la Piattaforma in buona fede; fornire informazioni veritiere, aggiornate e complete; rispettare la normativa applicabile; non utilizzare la Piattaforma per finalità illecite; non pubblicare contenuti falsi, offensivi, diffamatori o ingannevoli; non compromettere il funzionamento dei sistemi informatici della Piattaforma.
La Piattaforma offre alle Imprese i seguenti piani di abbonamento: Piano Base €19,00/mese (funzionalità standard, visualizzazione lavori nella provincia selezionata); Piano Pro €35,00/mese (funzionalità avanzate, profilo pubblico e galleria lavori).
Il rinnovo della visibilità degli annunci non assegnati è facoltativo: primo rinnovo €6,00, secondo rinnovo €8,00, terzo rinnovo e successivi €12,00 per ulteriori 30 giorni ciascuno.
Il corrispettivo è addebitato mensilmente in via anticipata tramite l'Istituto di Pagamento. Il rinnovo è automatico mensile fino a revoca. Il Gestore si riserva il diritto di modificare le tariffe con preavviso di almeno 30 giorni via email.
In caso di mancato rinnovo: avviso entro 3 giorni dalla scadenza; sospensione se non regolarizzato entro 7 giorni dall'avviso (reversibile in ogni momento); cancellazione definitiva dopo 180 giorni di sospensione, con ulteriore preavviso di 30 giorni.
Le Imprese dichiarano di possedere i requisiti professionali richiesti dalla normativa applicabile per l'esercizio della propria attività e restano uniche responsabili delle dichiarazioni rese e delle attività svolte.
Mastro Diretto non garantisce: l'effettiva conclusione di contratti tra gli utenti; la qualità delle opere; il rispetto dei tempi di esecuzione; la solvibilità delle Parti; la correttezza delle informazioni fornite dagli utenti; il conseguimento di risultati economici o professionali.
Mastro Diretto non risponde per: inadempimenti contrattuali tra gli utenti; difetti delle opere o vizi costruttivi; danni a persone o cose; controversie economiche; violazioni normative imputabili agli utenti.
Le esclusioni di responsabilità di cui al presente articolo si applicano nei limiti consentiti dalla normativa inderogabile a tutela del consumatore.
Mastro Diretto si impegna a mantenere operativa la Piattaforma con continuità compatibilmente con esigenze tecniche, manutentive, organizzative e di sicurezza. Il Gestore non garantisce l'assenza di interruzioni, malfunzionamenti o indisponibilità temporanee del servizio.
Mastro Diretto potrà sospendere o cancellare un account qualora ritenga che l'utente abbia fornito informazioni false, abbia violato le presenti Condizioni, abbia utilizzato la Piattaforma in modo improprio o abbia tenuto comportamenti suscettibili di arrecare danno alla Piattaforma o ad altri utenti.
Per gli utenti professionali (Imprese), ai sensi del Regolamento (UE) 2019/1150, la sospensione o la cessazione del servizio per cause diverse dal mancato pagamento e dalle violazioni gravi avviene con un preavviso di almeno 30 giorni comunicato via email.
La Piattaforma, il software, i marchi, i loghi, i contenuti, i database e ogni altro elemento costitutivo del servizio sono di esclusiva proprietà di Mastro Diretto o dei rispettivi titolari dei diritti. È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzo non autorizzato.
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dall'Informativa Privacy pubblicata sulla Piattaforma e accettata dall'utente in fase di registrazione, redatta ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
Mastro Diretto si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni. Le modifiche entreranno in vigore dalla data della loro pubblicazione sulla Piattaforma. L'utilizzo continuato della Piattaforma costituirà accettazione delle modifiche intervenute.
Abbonamenti delle Imprese. L'Impresa che rivesta la qualità di consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005 ha diritto di recedere dal contratto di abbonamento entro 14 giorni dalla sua conclusione, senza dover fornire alcuna motivazione, inviando comunicazione a info@mastrodiretto.it. In caso di recesso, il Gestore rimborsa il corrispettivo versato deducendo il valore proporzionale del servizio già fruito.
Contratto Preliminare di Affidamento Lavori — Committente Consumatore. Il Committente che agisca nella qualità di consumatore ha diritto di recedere entro 14 giorni dalla conclusione del Contratto Preliminare, inviando comunicazione a info@mastrodiretto.it. Il recesso esercitato prima del versamento dell'acconto non comporta alcun costo. Il recesso esercitato dopo il versamento dell'acconto dà luogo a rimborso integrale qualora il sopralluogo non sia ancora avvenuto; se il sopralluogo è già stato effettuato, si applica la procedura di contestazione prevista dal Contratto Preliminare.
Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per ogni controversia sarà competente in via esclusiva il Foro di Brescia, fatti salvi gli eventuali diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa vigente.
Ai sensi del Regolamento (UE) n. 524/2013, è disponibile la piattaforma ODR della Commissione Europea: ec.europa.eu/consumers/odr
Con la registrazione alla Piattaforma e la selezione dell'apposita casella di accettazione, l'utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti Condizioni Generali di Utilizzo.
Mastro Diretto® — versione 1.0 — 05/07/2026